Preguntas frecuentes

¿Qué métodos de pago aceptan?

• Aceptamos los siguientes métodos de pago: tarjetas de crédito/débito (Visa, Mastercard, American Express), PayPal y transferencia bancaria.

 

¿Cuál es el tiempo de procesamiento de los pedidos?

• El tiempo de procesamiento de los pedidos es de 2 días hábiles a partir de la confirmación del pago. Una vez procesado, recibirás un correo electrónico de confirmación con la información de seguimiento de tu paquete.

 

¿Ofrecen envío internacional?

• Sí, ofrecemos envío internacional a varios países. Los tiempos de entrega y los gastos de envío varían según el destino y las opciones de envío seleccionadas. Puedes consultar los detalles durante el proceso de compra.

 

¿Qué hago si mi joya llega dañada o defectuosa?

• Lamentamos cualquier inconveniente. Si tu joya llega dañada o defectuosa, por favor contáctanos dentro de los 7 días posteriores a la recepción del pedido y estaremos encantados de ayudarte a resolver el problema. Puedes enviar un correo electrónico a brillantesencia@gmail.com con fotos del artículo dañado para que podamos tomar las medidas adecuadas.

 

¿Puedo devolver o cambiar un artículo?

• Sí, aceptamos devoluciones y cambios dentro de los [número] días posteriores a la recepción del pedido. El artículo debe estar en su estado original, sin usar y con todas las etiquetas y embalajes originales. Por favor, consulta nuestra Política de Devoluciones para obtener más detalles sobre el proceso de devolución y cambio.

 

¿Dónde puedo encontrar información sobre el cuidado de mis joyas?

• Puedes encontrar consejos útiles sobre cómo cuidar tus joyas en nuestra sección de Preguntas Frecuentes en nuestro sitio web. Si tienes alguna pregunta adicional sobre el cuidado de tus joyas, no dudes en contactarnos y estaremos encantados de ayudarte.